Svaki klijent i upit je dobrodošao ali postoje upiti koji su zamka i koji mogu potrošiti vreme i energiju agenta više nego što je potrebno – pa sve da se upit i završi prodajom. Napravili smo jednostavnu matricu uz pomoću koje možete proceniti kvalitet upita i otud odlučiti koliku energiju da mu posvetite. Odgovor na svako pitanje možete oceniti ocenom od 1 do 3 (1 – negativan odgovor, 2 – neodređen, 3 – pozitivan odgovor). Ukoliko je zbir ocena visok (veći od 8, vredi se posvetiti ovom upitu, ukoliko je manji, razmislite da li se vredi baviti njime – posebno ako je sezona i gužva).

Pitanja

• Da li klijent zna gde želi da ide?
• Da li klijent zna kad želi da ide?
• Da li zna sa kim želi da ide?
• Da li zna koji mu je budžet?
• Da li zna šta traži? (aranžman, prevoz, smeštaj, osiguranje?)